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TQM全面质量管理实战（长沙，8月26-27日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年8月26-27日
【培训地点】长沙
【培训对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
【课程背景】
没有质量，就没有企业的明天！
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失！
质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色：
如何开展TQM，对产品和服务实施有效的管理；如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意，这是每个企业都必须应对的挑战与任务！
本课程“全面质量管理实战训练”，将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。
【课程目标】
■理解TQM全面质量管理战略计划；
■掌握TQM的工具、方法和关键点控制
■通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
■课程中穿插企业案例、图片及范本文件
【课程大纲】
第一单元 全面质量管理概述
■优秀企业家的质量名言及解读
■海尔和三星的质量管理案例
■质量的定义
■如何提升顾客满意度的研讨
■质量KANO模型
■质量管理发展史
■全面质量管理的定义
■“三全”原则的理解
■全面质量管理的范围
■为何需要推行全面质量管理
■全面质量管理推行战略计划
第二单元 设计过程质量管理
■新产品开发的5个阶段
■什么是设计质量
■设计质量管理的理解
■设计质量管理常用工具介绍
■质量功能展开QFD介绍
■正交试验设计介绍
■田口设计介绍
■练习：质量功能展开QFD
第三单元 制造过程质量管理
■制造过程的理解
■现场质量管控方法
■“三检”原则
■现场5S的实施
■现场质量异常处理流程
■5Why分析法
■标准化活动实施
■练习：5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
■常见持续改善活动介绍
■QCC活动简介
■QCC活动推行步骤
■PDCA十步法介绍
■优秀QCC案例分享
■六西格玛改善活动简介
■六西格玛推行步骤
■DMAIC法介绍
■典型六西格玛案例分享
■提案改善方式简介
■提案改善的定义
■提案改善常见推行步骤
■优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
■检查表应用及练习
■柏拉图分析
■柏拉图的起源
■柏拉图分析步骤
■柏拉图常见错误
■柏拉图案例练习
■直方图分析
■直方图的作用
■直方图制作步骤
■不同类型直方图的解读
■鱼骨图分析
■鱼骨图的定义
■鱼骨图的制作步骤
■鱼骨图分析常见错误
■根本原因的理解
■鱼骨图练习
■散点图应用及练习
■层别法应用及练习
■趋势图应用及练习
■课程总结与回顾
【讲师介绍】
凌栋梁老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
教育及资格认证：
精益六西格玛高级咨询师
全流程持续改善体系建设咨询师
三星电子生产科长，黑带认证
海尔集团质改经理，六西格玛讲师
富士康科技集团资深黑带（MBB）；
讲师经历及专长：
擅长制造,管理类项目辅导及管理,特别对于家用电器,汽车配件，电脑周边,手机产业，电路板行业改善经验丰富.精通精益六西格玛运营和管理
多年培训及咨询经验，共辅导超过100个黑绿带项目，培养黑绿带500人以上，其中中质协注册黑带考试合格者100名以上。
擅长于为企业打造全流程持续改善体系，专职在企业从事精益六西格玛管理推行5年,主导建立两家大型企业的精益六西格玛体系，为红牛，阿雷斯提，艾尼克斯等客户搭建及完善全流程精益六西格玛改善体系，并获得一致好评。
擅长领域及授课风格：
熟练掌握质量管理及改善相关课程，主要课程有“精益生产管理倡导者工作坊”“价值流图分析”“工厂5S与目视化管理”“精益六西格玛黑绿带”， “中质协注册黑带考前辅导培训”，“TQM全面质量管理实战”，“新旧QC七大手法”，“现场质量问题分析与解决”，“问题分析与解决8D法”，“SPC实战”，”FMEA实战训练“，“如何成为一名优秀的品管员”等。
凌老师讲课幽默风趣，富有激情，有极强的感染力。能够深入学员当中，通过和学员的互动帮助学员解决问题，实战性很强。
参与翻译研发管理专著有：
《新产品开发流程管理—以市场为驱动》、《PDMA新产品开发手册》、《PDMA新产品开发手册—工具1&2》等，已全部出版发行。
【费用及报名】
1、费用：培训费4180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
