学校介绍

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学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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跨部门沟通与协作(深圳,12月7-8日)
2018/11/28 8:00:50 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

跨部门沟通与协作(深圳,12月7-8日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年12月7-8日
【培训地点】深圳
【培训对象】各职能部门经理/主管、业务骨干员工等

【课程背景】
企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,与此同时,部门间的交流也越加紧密频繁。然而,由于意见分歧、信息不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,这令很多企业领导者苦恼不已——
如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明女士与您一同进行探讨学习。本课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效地与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果。

【课程收益】
1、了解跨部门沟通中达成共识的障碍根源;
2、运用知识树立双赢思维,启动动力对话系统;
3、运用“KISS表达原则”;
4、掌握组织内沟通的三项基本原则。

【课程特色】
1、案例分析+角色扮演+实践练习,帮助学员快速掌握课堂所学;
2、根据企业和学员的实际案例进行课堂解说,实操性强。

【课程大纲】
一、积极主动,重新明确沟通的作用
1、沟通的位置
(1)沟通在胜任能力模型中的位置
(2)管理者的能力体现80%在于沟通
(3)管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
(1)提升责任感的四项修炼
(2)主动出击,不等不靠
(3)勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限
(4)杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
3、积极主动,做好职业发展的准备
(1)路径依赖,习惯的巨大作用
(2)独立成长,发展内职业生涯
(3)做好准备,找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
(1)视频:《长征》
(2)思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
(3)思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
(4)思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
(1)角色冲突
(2)环境压力
(3)信息不足
(4)个体差异 3、来自企业内部门墙的存在
(1)流程与制度
(2)体制与分工
(3)企业文化
4、用理性推到部门墙
(1)统一目标、利益,厘清任务
(2)敲定最佳解决方案
(3)无法选择最佳
5、跨部门沟通三原则
(1)面子第一,道理第二
(2)高标处事,低调做人
(3)主动--跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
(1)人际思维的重要性
① “人际思维”与“沟通技能”的关系
② 六种人际思维对沟通的影响
③ 培养双赢思维的三个品格
(2)用心倾听的意义
3、建立有效工作关系的技巧
(1)正确面对不同的意见
(2)建立有效工作关系的理性表达
① 有效的表达
② 对不同的人说不同的话
③ 真诚赞美——练习3D赞美法
④ 八小时以外的功夫
四、沟通从“心”开始
1、沟通从“五心”开始
2、课程总结与行动计划

【讲师介绍】
严明老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
实战经验
拥有二十五年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近二十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
专业背景
复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。
授课特点
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。
主要课程
跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务……
服务客户
工商银行、农业银行、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、国家电网、长安福特马自达、东风集团、金山软件、松下、红蜻蜓、苏泊尔、中国移动、中国电信……

【费用及报名】
1、费用:培训费4200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


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      张跃华
      方向:更多管理研修
      资深培训师,营销实战专家,中国品牌研究院研究员,特聘专家。《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家集团公司担任、营销总监,副总经理,董事长助理等职务。系"情感营销"“终端...